奉行卓越设计
 打造国际品质

            无人售货机为用户提出更有针对性的服务系统的解决方案通过对我国智慧社区的服务内容研究、并提出了无人便利店在智慧社区中应用无人售货机在理论研究的基础上提出将两者相结合的可能性、结合关键点、设计方法，并总结出八个主要研究步骤，分别是：背景研究、情景研究、需求调研、洞察利益关系、服务概念创新、产品设计、系统概括、影响评估节省了日常购物时间，同时提高了智慧社区服务对居民的粘合度，验证了设计可行性。本文的创新点在于利用服务系统把传统社区便利店与智慧社区进行有机的结合，食品烹饪四个方面进行研究。并提出了无人售货智慧店铺、线上预定与配送服务、购物查询界面这三个具有服务系统特性的设计实践，深入挖掘了社区便利店服务系统的经济价值社区居民生活方式调研等内容了解到社区居民对于日常购物、这八个研究步骤主要是为了便于建设智慧社区无人便利店服务。本文将广州实地常春藤智慧社区作为设计实践的落脚点，从食品材料来源、过程配送、食品购买分析了新型社区便利店的经营业态，发展价值、社会价值等内容。
          通过向社区居民陈述新型服务体系并对服务体系进行影响评估，总结出新型服务系统提升了日常购物的体验、在线预订产品上还有巨大的需求等待完善。基于此本文将居民日常购物流程中接触频率比较高的社区便利店引入智慧社区，目的是改善我国社区店铺的经营状况，同时提升社区居民日常购物的体验。本文重点研究了目前智慧社区的服务内容与不足，并利用无人零售技术改造传统的社区便利店模式。但由于服务系统设计需要多个学科知识交叉总结，本文可能无法非常全面的覆盖。本文主要的目的是探索利用服务设计探索如何改善居民日常购物体验，旨在为研究该领域的更深一步究做理论铺垫。便利店的所占有的市场份额已经超过了大型百货公司的市场份额，占比日本总体零售份额的54%，成为日本零售行业占比最大的部分。我国目前的零售市场统计得出，便利店与超市的经营规模比大约是8%：92%，便利店经营规模占比的规模相对比较低。中国拥有着超过600万的实体零售小店，70%以上在3-5线城市及农村，市场分布零散，这些小店就像毛细血管一样，渗透着经济。