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自动售货机流程设计应符合日常购物习惯

日期:2018-11-21 19:17:01 / 人气:114

           自动售货机再通过与售货员的交互完成支付在购买过程中购买者可以全程与售货员进行交流售货员为顾客提供服务以辅助其完成交易过程自动售货机购买者也可以随时更换商品和付款方式或者在任何环节结束交易而不必担心有任何金钱损失。购买者的失误能够自行更正或者在售货员的帮助之下更正。每个环节都是以购买者的需求和意愿为中心。购买者能控制整个购物流程。这一套流程的优点在于操作步骤灵活消费者可以随意添加、更改、减少商品的数量,购买之后也可以要求退款,购买决定可以依据用户的需求来更改,这是一个以人为中心的流程;没有经济损失不会因为操作失误导致不必要的购买差错。现有自动售货机交互模型和超市消费行为习惯里面最大的差别就是在超市购买商品的行为是以人为中 心的。所以一个全新的自动售货机交互系统就可以按照超市购物的模式来设计,以此来解决现有问题并且满足用户的需求。也包括商家的促销信息和广告信息。
           用户可以从服务设备提供商方面获得商品,也能在出现操作问题的时候得到及时的反馈和问题帮助。也可以获取其他生活服务零售商家提供基本资料,产品信息,实体产品,促销信息和广告信息,并且负责商品的配送与物流管理一方面为用户提供便捷的购物服务,另一方面也帮助商家、维修管理人员和用户建立良好的服务关系和顺畅的商业流通网络。最大程度地为用户提供便捷的商品和良好的购物体验,也让商家最大限度的获益在这一全新交互模型中,用户可以在任何一步反悔,用户行为和意图被充分考虑,人机交互流程是遵从用户行为习惯来设计的。操作方式容易学习,并且符合日常购物的消费行为,所以使用时用户的心理负担比较低。在触控屏幕上可以提供及时有效的反馈。当用户在出货之前有任何的问题或者操作失误,都可以要求撤回,经济损失的风险会被降低,这会提高人们对于机器的信任度。

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