奉行卓越设计
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           自动售货机主要有两大类出售商品的自动售货机和提供服务的自动服务机而在市场上商品自动售货机所占的份额远高于自动服务机的。比如日本在2001年商品自动售货机的数量是自动售货机总量的78%营业额约是自动售货机总营业额的98.7%。世界上自动售货机绝大部分的市场被日本和欧美国家占据而且这些国家在自动售货领域的技术上也处于领头羊的位置。2003年松下公司研制出一款具有人机互动功能的自动售货机当顾客开始购买以及购买结束后会对顾客表示欢迎和谢谢。首个24小时营业的自动售货亭出现在华盛顿消费者可以随时选购日常用品、零食以及DVD光盘的租购。目前自动售货机在国外已随处可见其销售的商品种类亦是繁杂多样对自动售货机的研究主要包括销售动作的实现、资金结算、销售数量及剩余数量的统以及能耗的研究。对于前项内容国外已经做了多年的研究并且取得了不俗的成果对于环保等问题的研究是目前国外研究的重要领域。
         自动售货机在中国的出现开始1993年当时中国从日本和韩国等国家引进自动售货机并投入市场当时的自动售货机在购买商品时只能使用硬币购买。我国首台自主研发的自动售货机1995年的北京诞生。第一套自动售货机上的人民币智能辨识系统是由南开戈德公司研制的随后该公司成为我国首家生产既能识别纸币又能识别硬币的自动售货机的公司。到20世纪末国产的自动售货机实现了批量制造。然而与一些发达的国家相比中国所拥有的自动售货机的数量还是十分少的仅有十几万台。到20世纪初我国只有十多家集自动售货机的研发、制造以及运营为一体的公司。就自动售货机这个行业发展形势来看自动售货机这种全新的消费形式在最初的时候还是很受欢迎的。人们出于对新鲜事物的好奇心理很多的人都会去尝试使用和购买但是在使用的过程中由于自动售货机本身的稳定性、购买操作的方便性、商品的单一性等原因都使顾客对其有所疑虑并影响顾客的选择。